Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại kkwin

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại kkwin, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập phụ thuộc pháp luật địa phươngMột tài khoản mỗi người dùngHỗ trợ tiếng Việt
kkwin Quy định sử dụng dịch vụ tại kkwin
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần giải thích về một quy định cụ thể, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc tra cứu trạng thái giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money của bạn.
Email hỗ trợ Gửi email nếu bạn cần giải thích chi tiết về một điều khoản cụ thể hoặc yêu cầu bản sao thông tin tài khoản của mình.
Trung tâm trợ giúp Trang câu hỏi thường gặp trong tài khoản bao gồm hướng dẫn từng bước về xác minh danh tính và quy trình rút tiền.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — bao gồm số điện thoại liên kết với MoMo hoặc Viettel Money — được mã hóa và không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán. Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng lớp mã hóa SSL. Không có bên thứ ba nào truy cập ngoài quy trình thanh toán được ủy quyền.

Cookies và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookies để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính. Bạn có thể xóa cookies bất kỳ lúc nào mà không mất dữ liệu tài khoản.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Để cập nhật số điện thoại, email hoặc thông tin ví ZaloPay, gửi yêu cầu qua live chat kèm ảnh giấy tờ xác minh để chúng tôi xử lý.

Thời hạn lưu trữ

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý.

Những điều bạn muốn biết về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về quy định tài khoản, giao dịch và quyền lợi người dùng tại kkwin.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký và đăng nhập lần đầu. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thông báo cập nhật đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Không. Mỗi người dùng chỉ được giữ một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng thông tin có thể dẫn đến tạm khóa để xác minh theo quy trình bảo mật của chúng tôi.

Bước xác minh qua CMND hoặc CCCD giúp bảo vệ tài khoản của bạn và đảm bảo tiền về đúng ví. Chỉ cần thực hiện một lần, các lần rút sau không cần làm lại.

Liên hệ live chat hoặc gửi email với yêu cầu đóng tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý trong vòng vài ngày làm việc và xác nhận qua email đã đăng ký.

Không. Mọi thay đổi điều khoản đều được thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi có hiệu lực. Bạn có thời gian xem xét trước khi tiếp tục sử dụng.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn sinh sống. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận tính hợp lệ trước khi đăng ký.